1. Nhận diện rủi ro
- Cảnh giác với những yêu cầu thanh toán trước bất thường, giá bán quá thấp so với thị trường, hoặc yêu cầu giao dịch ngoài Sàn
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc dữ liệu nhạy cảm cho bất kỳ ai
2. Chính sách xử lý
- Mọi hành vi gian lận, lừa đảo, mạo danh sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo cơ quan chức năng
- Sàn hợp tác với cơ quan chức năng để điều tra và xử lý các vụ việc vi phạm
3. Khuyến nghị an toàn
- Luôn kiểm tra thông tin đối tác, yêu cầu hợp đồng và chứng từ rõ ràng
- Sử dụng hệ thống thanh toán được Sàn khuyến nghị để giảm thiểu rủi ro
4. Cảnh báo công khai
Sàn có quyền đăng tải công khai thông tin tài khoản hoặc tổ chức có hành vi gian lận để cảnh báo cộng đồng.
5. Kênh liên hệ xác thực
Thành viên nên liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức để xác minh yêu cầu thanh toán hoặc hợp đồng
6. Cơ chế khiếu nại gian lận
Thành viên có thể gửi khiếu nại gian lận qua email hoặc hotline được công bố trên website
7. Chia sẻ dữ liệu cho cơ quan pháp luật
Sàn có thể cung cấp thông tin tài khoản, giao dịch cho cơ quan có thẩm quyền khi điều tra gian lận.